Frequently Asked Questions

I. myRollon : Usage général

Qu’est-ce que la plateforme myrollon.com ?

my.rollon.com est la plateforme de service digitale conçue pour vous fournir des outils d’ingénierie afin de sélectionner, configurer, télécharger des documents et accéder à tous les produits. Ce portail intégré en libre-service inclut l’outil de sélection, le configurateur, le centre produits et les ressources techniques (fichiers CAD, fiches techniques). Il simplifie vos interactions avec Rollon en seulement quelques clics.

À qui la plateforme est-elle destinée ?

Elle est conçue pour les ingénieurs, bureaux d’études, intégrateurs, OEM et clients industriels cherchant une solution digitale pour définir, comparer et intégrer des produits de mouvement.

II. Compte & inscription

Comment créer un compte myRollon ?

Pour créer votre compte myRollon, rendez-vous sur my.rollon.com et cliquez sur « Compte » en haut à droite de la page d’accueil.
Vous devrez d’abord saisir votre adresse email. Après vérification de votre email, vous devrez ajouter des informations complémentaires telles que votre entreprise, fonction, code postal, etc. Votre compte myRollon sera alors activé et vous pourrez accéder aux ressources personnalisées Rollon, aux configurateurs de produits et à la documentation.

💡 Astuce : Utilisez votre email professionnel pour un approbation plus rapide et un accès à vos contacts Rollon dédiés.

Comment modifier mes informations de profil ?

Vous pouvez mettre à jour vos informations de profil à tout moment directement dans votre espace personnel myRollon :

  • Connectez-vous à votre compte sur my.rollon.com
  • Cliquez sur votre nom ou icône de profil en haut à droite
  • Sélectionnez « Modifier le profil »
  • Mettez à jour les champs souhaités (nom, mot de passe, informations sur l’entreprise ou langue préférée)
  • Cliquez sur « Enregistrer les modifications »
  • Vos modifications seront prises en compte immédiatement et vos contacts Rollon verront automatiquement vos informations mises à jour.
Où accéder à mon espace personnel ?

Une fois connecté à myRollon, vous pouvez accéder à votre espace personnel en cliquant sur l’icône de profil en haut de la page.
Dans votre tableau de bord personnel, vous trouverez :

  • Vos derniers fichiers 3D téléchargés
  • Votre contact Rollon dédié
  • Accès à votre panier

Cet espace est conçu pour rendre votre expérience plus rapide, efficace et entièrement personnalisée.

Qui sont mes « contacts dédiés » dans myRollon ?

Vos contacts dédiés sont les experts Rollon assignés à votre compte.
Ils sont votre point de contact direct pour :

  • Support technique
  • Assistance à la configuration des produits
  • Questions commerciales ou relatives aux commandes
  • Vous trouverez vos contacts dans votre espace personnel, section « Vos contacts dédiés ». Chaque contact inclut son nom, fonction, adresse email ou numéro de téléphone.

💬 Avantage : Avoir un accès direct à vos représentants Rollon permet un support plus rapide et un service personnalisé.

III. Services proposés

1. Selection Tool

Qu’est-ce que le Selection Tool ?

L’outil de sélection aide les ingénieurs à dimensionner eux-mêmes des solutions de mouvement linéaire en saisissant les spécifications du projet, conditions de fonctionnement, dimensions et charges. Il propose ensuite les meilleures options selon la performance et le rapport coût-efficacité, et génère un rapport technique personnalisé. Un tableau comparatif des solutions proposées est disponible à droite.

Comment utiliser le Selection Tool ?
  • Saisir vos critères principaux : charge, course, vitesse, température, etc.
  • Appliquer des filtres optionnels selon la gamme (matériaux, certifications, durée de vie)
  • Visualiser les produits correspondants et comparer leurs performances
  • Finaliser votre sélection pour le configurateur ou télécharger le rapport technique
Quels produits puis-je sélectionner avec le Selection Tool ?

L’outil est disponible pour : Linear guides, Telescopic Rails, actuators, YZ Multi-axis, XYZ Multi-Axis, Robot Transfert Units, Rod Ends and Spherical Plain Bearings

2. Configurator

Que fait le configurator ?

Il guide la configuration d’un produit de mouvement et génère une référence prête à commander.

Quelle est la différence entre le selection tool et le configurator ?

L’outil de sélection aide à choisir le produit correspondant à vos spécifications. Le configurateur définit une référence produit basée sur la famille, la taille et les options.

3. Product Center

Qu’est-ce que le Product Center ?

Le Product Center est le catalogue complet Rollon, accessible pour toutes les lignes de produits organisées par catégories (Linear components, Actuators & systems, Rotational Units, Ball screws). billes).

Quelles informations contient chaque fiche produit ?
  • Tailles disponibles
  • Outil de dimensionnement + configurateur spécifique
  • Téléchargements CAD
  • Catalogues & fiches techniques

4. Téléchargement de documents

Où puis-je télécharger les fichiers CAD ?

Vous pouvez télécharger les fichiers CAD sur les pages produits :

  • Allez sur la page produit spécifique
  • Connectez-vous ou créez un compte pour télécharger le fichier 3D
  • Sélectionnez la variante/option souhaitée et téléchargez le fichier CAD dans le format désiré
Comment accéder aux fiches techniques produits ?
  • Allez sur la page produit spécifique
  • Connectez-vous ou créez un compte
  • Cliquez sur le lien « Fiche technique » du produit désiré